POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Cœur à Cœur, la protection de vos données personnelles est importante. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer simplement quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site, effectuez une réservation, achetez une carte cadeau ou me contactez, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Cœur à Cœur est :

Alizée Delemazure – Cœur à Cœur
Micro-entreprise
18 rue Gambetta
92100 Boulogne-Billancourt
France

E-mail : coeuracoeur.naissance@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services Cœur à Cœur, certaines données peuvent être collectées, notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations nécessaires à la prise et à la gestion de votre rendez-vous ;
l'adresse communiquée lorsqu'un soin est réalisé à domicile ;
pour le Rituel du Bain Sensoriel®, l'âge de votre bébé au moment du soin ;
les informations relatives à vos achats, réservations et paiements ;
les messages et informations que vous choisissez de transmettre lorsque vous me contactez ;
certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Seules les informations nécessaires à la réalisation des services proposés sont demandées.

Cœur à Cœur ne vous demande pas de transmettre de dossier médical ni d'informations détaillées concernant votre état de santé par l'intermédiaire du site.

Cette logique de collecte limitée au nécessaire correspond au principe de minimisation prévu par le RGPD.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Gérer vos rendez-vous et réservations
Confirmation du rendez-vous, organisation du soin, modification ou annulation et communications nécessaires à sa réalisation.

Réaliser les prestations à domicile
Votre adresse est utilisée lorsque cela est nécessaire pour me rendre au lieu convenu pour votre soin.

Gérer vos achats et paiements
Notamment pour les réservations, acomptes, cartes cadeaux et autres achats effectués depuis le site.

Répondre à vos demandes
Lorsque vous me contactez par l'intermédiaire du site ou par e-mail.

Respecter mes obligations légales et comptables
Certaines informations relatives aux transactions doivent être conservées afin de répondre aux obligations applicables à mon activité.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Certaines informations techniques peuvent être traitées par Wix et les services nécessaires au fonctionnement du site.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose principalement sur :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous réservez un soin, achetez une carte cadeau ou me transmettez les informations nécessaires à la réalisation d'une prestation.

Le respect d'obligations légales, notamment concernant les informations devant être conservées à des fins comptables ou fiscales.

L'intérêt légitime de Cœur à Cœur, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la gestion du site et de l'activité, sous réserve du respect de vos droits.

Le RGPD impose notamment d'indiquer aux personnes la finalité, la base légale, les destinataires et la durée de conservation des traitements.

5. Paiements

Les paiements en ligne proposés sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement tels que Stripe et PayPal.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par ces prestataires selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cœur à Cœur n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

6. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent néanmoins être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et la réalisation des services, notamment :

Wix, pour l'hébergement et le fonctionnement du site, la gestion des réservations et les fonctionnalités associées ;

Stripe et PayPal, lorsque vous utilisez leurs services pour effectuer un paiement ;

ainsi qu'aux éventuels prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon les services concernés, de responsables de traitement distincts.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les informations liées à vos rendez-vous et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant la durée permettant à Cœur à Cœur de respecter ses obligations légales ou de défendre ses droits.

Les documents et informations devant être conservés au titre des obligations comptables ou fiscales le sont pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Les demandes de contact qui ne donnent lieu à aucune prestation ne sont pas conservées au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour traiter et suivre votre demande.

Le RGPD ne permet pas de conserver des données indéfiniment : une durée doit être définie en fonction de la finalité du traitement, avec suppression, anonymisation ou archivage lorsque cette finalité est terminée.

8. Cookies et technologies similaires

Le site Cœur à Cœur peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
permettre certaines fonctionnalités techniques ;
assurer le fonctionnement du système de réservation ;
permettre le processus de paiement ;
mémoriser certains choix nécessaires à la navigation.

Cœur à Cœur n'utilise actuellement ni Google Analytics ni Meta Pixel à des fins publicitaires.

Certains services tiers intégrés au site, notamment Wix ou les solutions de paiement, peuvent toutefois utiliser leurs propres technologies nécessaires à la fourniture de leurs services.

Lorsqu'un cookie ou traceur nécessite votre consentement conformément à la réglementation, celui-ci doit être recueilli avant son dépôt. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d'un service peuvent bénéficier d'une exemption de consentement.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Cœur à Cœur peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD par les mécanismes de protection applicables.

Les conditions précises relatives à ces transferts peuvent également être consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

10. Sécurité de vos données

Cœur à Cœur prend les précautions raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS et s'appuie sur les dispositifs de sécurité mis en œuvre par ses prestataires techniques.

La CNIL recommande notamment le chiffrement HTTPS/TLS des pages sur lesquelles des données personnelles sont transmises ainsi qu'un accès limité aux interfaces d'administration.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment :

d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
d'un droit de rectification ;
d'un droit à l'effacement ;
d'un droit à la limitation du traitement ;
d'un droit d'opposition ;
d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

coeuracoeur.naissance@gmail.com

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne exerçant la demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

La CNIL rappelle qu'un moyen électronique permettant l'exercice des droits doit être prévu et facilement accessible.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution des services proposés par Cœur à Cœur, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.